为有效缓解“一人住院，全家忙乱”这一困扰众多家庭的就医难题，缓解医疗照护供需失衡的矛盾，晋陵集团下属西太湖医院坚持以患者为中心，开展“护理+照护”整合服务提升专项行动，将专业护理管理延伸到生活照护服务中，切实减轻家庭陪护负担，提升患者就医体验。
医院医疗与护理团队结合医院当前业务情况与患者实际需求，联合专业护工管理团队，在患者数量与照护需求较高的康复医学科开展试点，通过增加病区护士与护工人员配置、完善生活照护服务标准与管理规范、推行医疗护理与生活照护一体化管理模式等，为患者提供更优质、更贴心的服务保障。
专项行动实施一个季度后，通过调查访谈，病区家属表示明显感受到照护服务体验的提升，同时家庭的陪护压力大大减轻。为进一步推动服务升级，目前，此项护理与生活照护整合服务提升行动已在各病区推行，将持续对标行业先进标准，不断优化服务流程，推动建立一支规范化、专业化、职业化的医疗护理员队伍，为全院患者提供更高品质的生活照护服务。
西太湖医院将立足医疗服务本质，聚焦民众健康需求与民生幸福愿景，持续提升服务质量与水平，为区域民生健康筑牢保障基石。
